突然使っていたスマホがおかしくなり、ソシャゲのデータが消えること、ありますよね。
僕も、かつてiphoneを壊してしまい、アズールレーンのデータが吹っ飛びました…
引き継ぎもしてなかったので復旧は無理だなと、一年ほど諦めていたんですが、なんだかんだでまたやりたくなり、ダメ元で問い合わせてみました。
サーバー名・プレイヤー名・その他あらゆる情報を忘れていましたが、何気なくとっていた数少ないスクショを駆使し、必死で説明したところ、なんとあっさり復旧できてしまったのです！
ありがとうアズレン運営…！
というわけでですね、似たような悲劇が起きてしまった人のために、この記事では消してしまったアズレンのデータを復旧する手順について、細かく解説したいと思います。
目次
メール文テンプレ
今回はメールを使って復旧のお願いをします。
スクショなどを貼って細かく説明できるので、おそらくメールのほうが確実です。
メールの送信先はこちら ▶ cs@azurlane.net
件名は『アカウント復旧のお願い』
僕の場合は、本文をこんな感じにしました。
誤ってアカウントを削除してしまいました。 すみませんが復旧をお願いします。 以下、必要情報です。 ・サーバー名 ・プレイヤー名 ・ユーザーUID（ログイン画面右下に表示） ・ユーザーID（プロフィール画面に表示） ・引継ぎコード発行時のスクリーンショット ・指揮官レベル ・所持キャラクターとレベル ・選択した初期キャラクター ・ゲームを開始した日時(サーバーにアカウントを作成した日時) ・最後のログイン時間 ・ゲーム内で設定した生年月日 ・ダイヤ購入記録 よろしくおねがいします。
まずはコピー&メールに貼り付けをして、これから必要な情報を入力していきましょう。
ちなみに上の必要情報は、
こちらの『よくある質問』を参考にしたものです。
https://www.azurlane.jp/faq.html
必要な情報の準備
わかる範囲で情報を入力します。
もし、わからないところがあれば『不明』と記載してください。
また、スクリーンショットがあれば、貼り付けるといいかもしれません。
※復旧対応の経験がある方から情報がありました。
一番大事なのは課金情報で、次に重要なのがアカウント情報なようです。
スクリーンショットはその情報を正しく思い出すために有効ですが、むやみにスクショだけ送りつけられても復旧は難しいとのことでした。
サーバー名
ログイン時のここに表示されているやつです。
うろ覚えの場合は、サーバー一覧を見て思い出しましょう…！
プレイヤー名
いわゆる指揮官の名前です。
プロフィールで確認できますが…
一応ホーム画面や、ケッコン誓約書のスクショからも確認できます。
ちなみにこういうスクショからも、ギリギリ確認できたりします。
ユーザーUID（ログイン画面右下に表示）
ログイン画面右下に表示されているらしい、ユーザーUID。
普通は覚えていないし、ログイン画面スクショなんて撮っている人は少ないと思いますが…
なぜかありました。
トップ絵に見とれてつい撮ってしまった可能性
アホで良かったな
ちなみに、実は引き継ぎコード発行時のスクショからもわかります。
どちらか片方が残っていれば大丈夫だと思います！
ユーザーID（プロフィール画面に表示）
ここにありますが、スクショを撮ってなければアウトです。
僕は『不明』って書きましたが、一応復旧できました。
引継ぎコード発行時のスクリーンショット
アズレンの引き継ぎコードは、一回使うと同じコードは無効になります。
しかし使用済みであっても、自分のアカウントである証明になるかもしれません。
もしあれば、貼り付けておきましょう。
指揮官レベル
覚えていませんでした…
ただこういうスクショが残っていれば、ギリギリ判別できます。
僕の場合は、「おそらく75レベル以降」と書いておきました。
所持キャラクターとレベル
よく使用していたキャラを覚えている範囲で、なるべく多く記載するのが良さそうです。
ケッコン済みのキャラがいたなら、その情報も記載しておくと、復旧されやすいかもしれません。
選択した初期キャラクター
ラフィー・綾波・ジャベリンのうち、誰を最初に選んだかを記載します。
その情報ってデータベースに残ってるんですかね。
ゲームを開始した日時(サーバーにアカウントを作成した日時)
わかるわけないので、最初にスクリーンショットを撮った日付を記載しておきました
最後のログイン時間
わかるわけないので、最後にスクリーンショットを撮った（ry
ゲーム内で設定した生年月日
おそらく、ダイヤ購入の際に入力する生年月日のことだと思われます。
これは普通に自分の生年月日を記載しました。
ダイヤ購入記録
意外と過去のメールを見返せば、購入記録が残っていることがあります。
僕の場合はitunesからのメールが残っていました。
必要なのは、購入日付・ご注文番号・書籍番号・購入アイテム名・合計金額
らしいので、それ以外は隠して大丈夫なはずです。
ちなみに購入した覚えがなければ『購入なし』と記載すれば良いみたいです。
意外とあっさり復旧できる！
ダイヤ購入記録が残っていたおかげか、めっちゃスムーズでした。
大体4時間後に引き継ぎコードの載った返信が来て、復旧完了です！
ログインすると、明石からの手紙が！
どうやら354日間ログインしてなかったみたいです…
不用意にネットでスクショを公開するのは危険かも
復旧して思ったのは、何気ないスクショからでもアカウント情報がわかってしまうということです
ログイン画面や、ホーム画面なんかはうっかりSNSで公開してしまう人もいそうですねー
もちろんそれだけで、復旧できるとは思えませんが、
何ヶ月も監視されていれば、データ乗っ取りに使える情報が集まってしまう可能性があります。
アズールレーンに限らず、ソーシャルゲームのスクショを公開するのは、意外と危険が伴う行為なのかもしれませんね。
それでは。
アズレンデータ復旧ならずどうしよう
復旧できませんでしたか…
スクリーンショットが残っているなら、そこから復旧に必要なものをわりだすことができますが、サーバー名やユーザーUIDあたりがわからないと難しいかもしれませんね…
サーバー名しか覚えていませんでしたが復旧できました（800日ぶり・・）。ユーザー名、ＵＩＤ、ＩＤ，指揮官レベル、開始＆最後のログインが不明で初めてのケッコン艦も間違えてました(笑)が、ダイヤの購入履歴のメールが全部残っていたのが大きかったです。個々の記事に感謝^^
謝ってデータを消してしまい…
どうすればいいか焦っていた所この記事を見つけその通りに復旧を頼んだ結果…
無事に復旧出来ました！
引き継げば良かったと危うく後悔するところでした…
この記事に感謝…
課金履歴あり結婚艦と結婚日付覚えてる、他はユーザーネームID含むすべて不明の状態で復旧対応かけていますがどうやら今は課金履歴のスクショのみではダメという感じの対応をされました。
まだ対応継続中ですが戻るといいなぁ…。
課金履歴ではダメなんですねぇ
戻ると良いですね…
どうやってメールで復旧願いを送信するんですか？
ゲーム開始1週間後のデータは復旧不可能なんですか？
パスワード再発行の問い合わせしてから、３ヶ月経ちますが何の返信もない。
メールの設定が原因か、対応に時間がかかるのだろうか。
メール設定がちゃんとできててそれだけ音沙汰ないなら復旧できないのかもしれませんね…
ユーザー情報とか、スクショとか色々添付してメール送ってもダメなら、復旧に必要な条件が厳しくなったとかもあるかもです
返信ありがとうございます。
機種変更後にメール設定は触ってないですし、色々な所からメールは届くので、設定に問題はないと思われます。
サーバー名やID、所持キャラ等記入事項は書いたのですが、復旧が厳しいのだろうか。
出来る出来ない関係なく、一言運営からの連絡欲しい。
運営からの「メールありがとうございます」みたいな自動返信が届くならメール設定は問題ないとおもわれます。
もう一度送ってみるのも手かもしれませんね。
筆者様と全く同じ状況に陥ったものの、UIDや所持キャラなどできる限りの情報を入力したところ帰ってきたのは「特定出来たけどお前が本物かわからんから正確なゲーム開始日と結婚艦、結婚日時も教えろ」とかいう無理ゲーを押し付けられました。悪用防止のためなのでしょうが、数年やったゲームでこの塩対応されるともうなんだかやる気失せますね
前より厳しくなってる説ありますね…
スクショとかが残ってれば証拠になる可能性はありますが、それもないと難しいかも(;_;)
他の人はどんなかなと思ってたどり着きました
ダイヤの購入履歴もなければ、確実なのはプレイヤー名と（正直に入力していれば）生年月日のみ
後はスクショから開始や最終日の推定、レベル不明ながらいくつかのキャラクターがわかるのみという状況でしたが復旧してもらえました
経過日数1000日超えという代物でしたが深夜に送って朝には返事が来ていたのは驚きでした
それは良かったですね！
同じような状況でも復旧できなかった方もいらっしゃるみたいです。やはりスクショがあるかないかで結構違うんでしょうか…？
昔これ系でカスタマーサポートしてて復旧対応とかしてたことのある側の人です
この記事の最後にも書いてあるとおり、最近だとTwitterとかによく「○○が出た」とか「こんな編成になった」とか「○○と結婚した」とかスクショで載せる人が多いので、スクショであるかはそこまで重要では無く、前提としてそのアカウントの正しい情報を送れてるかってのが重要です
実際ちゃんと合ってると思って送られてきたであろう情報でもちょこちょこ細かく間違ってたりこともあるので、スクショで記録してたりする場合はその必要な情報が正しく伝えやすいから有利って感じですかね
そのスクショを撮りたくなるような出来事（○○が出たとか○○と結婚した）とか、そういった何かしらの出来事が起きた日時も含めて合致してるなお良しって感じです
そしてその情報の中で一番強いのはやっぱり課金履歴に関することで、それが必須条件として要求してくるところもありますね
まあ、その課金履歴（のスクショ）と名前だけで対応してくれるところもあると思いますが、今だと割とどこもその情報を貰った上で+αでもうちょびっと情報が欲しいよね……って今感じかなと思います
後は、アカウントを取り戻すために必死なのは分かるんですが、運営側が要求してきた情報以外をやたらめったら送っても割と効果が薄いのは個人的に周知されて欲しいですね
スクショ云々とかの話も含めて今はそんな感じなので、昔と比べてどこも割と厳しめにアカウントの確認とかして対応してるかなーと思います
コメントありがとうございます！
とても参考になります
スクショだけでは厳しいのですね…
やはり復旧に頼らずちゃんと連携しておくのが大事かもしれません
端末が突然壊れて悩んでたところこちらに流れ着きました。
開始から半年程度の新規ユーザーでID2つは不明、生年月日も不明、課金履歴もない状態で問い合わせましたがゲーム内情報だけで１hほどで復旧してもらえました。
一応、IDの並びが特徴的で数字は覚えてなかったが「ABAACDBDみたいな並び」という情報は添えました（それ自体はちゃんと当たってた）。
あとはテンプレ以外に秘書官、結婚艦、演習防衛６人、GREETINGSコメント、大艦隊名（ソロ）、開発済み艦、開発中艦は覚えてたので入れました。
復旧後に確認したらコメントと大艦隊名は微妙に若干違ってましたが対応してもらえました。
とりあえず個人特定になりそうな情報を覚えてるだけ入れておいた方がやっぱり効果はあがるのかもしれませんね。
ID、指揮官Lv、結婚したキャラなど覚えてる情報などを送りましたが｢本人か分からない｣と返信されました
アズレンのシリアルコードって使い回しですか？
もしそうなのであれば証拠になるかもしれません
引き継ぎコードのスクショを消してしまっており、問い合わせを一度しましたが「情報が足りないため復旧困難です。」と言った旨のメールが来て諦めておりました。
でも、やはり諦めきれずStoreのアプリ購入履歴を遡ったところ、1番最初にアプリをダウンロードした日付を見つけました！
その日付をアカウント作成日に記入し、
アカウント名、サーバ、所持艦、最終ログイン日（曖昧）プラスαで、備考としてネットで検索しながらどのイベントは参加していたか、どの機能が追加された時に辞めたかを思い出して記載しました。
その結果無事に復旧できました！！！
こちらの記事がなければ諦めたまま終わっていたので、助かりました。
運営と投稿主様には感謝しかないです！
この手順でアカウント復帰できました。
ありがとうございました